Τεχνική Υποστήριξη Διοικητικών Υπηρεσιών
Από την έναρξη της συνεργασίας μας, αναλαμβάνουμε την αποτύπωση, τον έλεγχο και την πιστοποίηση της εγκατάστασής σας, όπως επίσης και τον επανασχεδιασμό του έργου, ώστε να ανταποκρίνεται πλήρως στα εθνικά και ευρωπαϊκά πρότυπα.
Με την ολοκλήρωση της ενεργειακής αναβάθμισης κάθε συστήματος παραδίδουμε στα χέρια σας τον πλήρη φάκελο έργου, με αναλυτική δήλωση τεκμηρίωσης. Αυτή, το συνοδεύει σε όλη τη διάρκεια της παραγωγικής του λειτουργίας και περιλαμβάνει:
- Πλήρες τεύχος As-Built σχεδίων.
- Τεχνικά εγχειρίδια χρήσης και συντήρησης όλων των τμημάτων του Η/Μ εξοπλισμού.
- Πιστοποιητικά και εργοστασιακές εγγυήσεις των κατασκευαστών του προσφερόμενου εξοπλισμού.
Διαχείριση εγγυήσεων
Στη XP Energy αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τη διαδικασία διαχείρισης εγγυήσεων του εξοπλισμού και την αποκατάσταση οποιασδήποτε βλάβης, απαλλάσσοντας τους πελάτες μας από χρονοβόρες και πολύπλοκες διαδικασίες. Στόχος μας είναι οι πελάτες μας να απολαμβάνουν μόνο τα οφέλη της εγκατάστασης, απαλλαγμένοι από κάθε γραφειοκρατική συνθήκη.
Συγκεκριμένα
- Συντάσσεται τεκμηριωμένη μελέτη για κάθε σφάλμα, ακολουθούμενη από φωτογραφική τεκμηρίωση.
- Πραγματοποιείται επικοινωνία με τον αντίστοιχο προμηθευτή/ κατασκευαστή προκειμένου να αντικατασταθεί ο εντός εγγύησης εξοπλισμός.
- Διεκπεραίωση του φακέλου πραγματογνωμοσύνης της ασφαλιστικής εταιρείας, σε περιπτώσεις που ο εξοπλισμός βρίσκεται εκτός εγγύησης.
- Αποστολή του ελαττωματικού εξοπλισμού στον προμηθευτή/ κατασκευαστή.
- Παραλαβή και αποστολή του νέου εξοπλισμού στο έργο.
- Εγκατάσταση του εξοπλισμού στο έργο.
- Κατάθεση ολοκληρωμένης αναφοράς ενεργειών αναφορικά με το περιστατικό, ώστε να έχετε πλήρη γνώση του συνολικού ιστορικού.
Κάθε πελάτης οφείλει – και πρέπει – να αισθάνεται ασφαλής για τις επιλογές του.